1. Pagament i Fiança
- Confirmació de la reserva: Per formalitzar la reserva, caldrà abonar una paga i senyal corresponent al 30% de l'import total de l'estada.
- Pagament de l'estada: El dia de l'arribada (en el moment del check-in), s'haurà d'abonar el 100% de l'import de l'estada.
- Fiança: En el moment de fer l'abonament del 100% de l'estada, el 30% que vau pagar inicialment (la paga i senyal) passarà a retenir-se automàticament en concepte de fiança per garantir el bon ús de les instal·lacions.
- Devolució de la fiança: Aquest import us serà retornat íntegrament en un termini màxim de 48 hores després de la sortida, un cop hàgim comprovat que l'allotjament s'ha deixat en les condicions acordades. La propietat es reserva el dret de retenir la part proporcional d'aquesta fiança en cas de desperfectes, necessitat de neteja extrema injustificada o incompliment greu de les normes de convivència.
2. Normes de Convivència i Ús de l'Allotjament
A Cal Mateu d'Odèn volem que gaudiu al màxim de la vostra estada, sempre des del respecte a l'entorn i a les instal·lacions:
- Descans i Soroll: Per respecte a l'entorn i els veïns, no estan permeses les festes i s'ha de gaudir de la música a un volum moderat.
- Capacitat: La reserva només és vàlida per al nombre de persones registrades. No es permeten visites de persones no allotjades sense autorització prèvia.
- Cura de l'espai: Us demanem que en finalitzar l'estada deixeu la casa en un estat d'endreça bàsic, tractant l'espai amb cura i respecte. Tot el parament de cuina ha de quedar net o al rentavaixelles, les superfícies netes i la nevera buida de restes de menjar. Les deixalles s'han de reciclar i dipositar adequadament als recipients proporcionats.
- Ús del Vàter: NO llençar tovalloletes humides, plàstics ni productes d'higiene al vàter, ja que col·lapsen el sistema. Teniu papereres a cada bany.
- Llar de Foc i Barbacoa: Assegureu-vos de deixar les brases completament apagades abans d'anar a dormir o de marxar de la casa. Respecteu sempre les restriccions per risc d'incendi.
- Tabac: L'interior de la casa és un espai 100% lliure de fum. Si us plau, fumeu només a les zones exteriors i feu ús dels cendrers.
3. Política de Cancel·lació
A. Estades en Temporada Alta
Inclou: Setmana Santa, pont de l'1 de maig, pont de Sant Joan, estades de juliol i agost, pont de l'11 de setembre, pont del 12 d'octubre, Tots Sants, Nadal i Cap d'Any.
- Amb 60 dies o més d'antelació a la data d'arribada: es retornarà el 100% de la paga i senyal.
- Entre 30 i 59 dies d'antelació a la data d'arribada: es retornarà el 80% de la paga i senyal.
- Entre 15 i 29 dies d'antelació a la data d'arribada: es retornarà el 50% de la paga i senyal.
Si la cancel·lació s'efectua dintre dels 14 dies anteriors a la data d'arribada, no es retornarà la paga i senyal i s'aplicaran les següents penalitzacions:
- a) Reserva per 2 o menys dies: el 60% del preu total de l'estada.
- b) Reserva per més de 2 dies i fins a 7 dies: el 50% del preu total de l'estada.
- c) Reserva per més de 7 dies: el 40% del preu total de l'estada.
La paga i senyal no retornada tindrà la consideració d'import retingut a compte de la penalització que correspongui.
B. Estades en Temporada Baixa
Inclou els dies i períodes no indicats a l'apartat de Temporada Alta.
- Amb 30 dies o més d'antelació a la data d'arribada: es retornarà el 100% de la paga i senyal.
- Entre 20 i 29 dies d'antelació a la data d'arribada: es retornarà el 80% de la paga i senyal.
- Entre 11 i 19 dies d'antelació a la data d'arribada: es retornarà el 50% de la paga i senyal.
Si la cancel·lació s'efectua dintre dels 10 dies anteriors a la data d'arribada, no es retornarà la paga i senyal i s'aplicaran les següents penalitzacions:
- a) Reserva per 2 o menys dies: el 60% del preu total de l'estada.
- b) Reserva per més de 2 dies i fins a 7 dies: el 50% del preu total de l'estada.
- c) Reserva per més de 7 dies: el 40% del preu total de l'estada.
La paga i senyal no retornada tindrà la consideració d'import retingut a compte de la penalització que correspongui.
4. Sortida anticipada
Si les persones usuàries de l'establiment abandonen la casa abans de la data fins a la qual la tenien reservada, no es retornaran els diners.